创新管理   细化服务

为油田重点工程提供坚强的物资保障

        ——物资集团机电设备公司机电设备部

大庆油田物资集团机电设备公司机电设备部，成立于1964年，前身是供应指挥部供应办机电组，历经了供应指挥部供应办机电组，物资供应处机电设备公司，物资装备总公司机电设备公司等多个发展阶段。2005年4月，成为重组后的物资集团成员企业机电设备公司的主营业务部门之一。现有职工28人，其中党员15人，下设4个班组。主要担负着油田生产建设所需25个大类、12万个品种机电产品的采购供应任务，年供应额近8亿元。40年来，累计签订采购合同29.2万余份、销售产品1.2亿多台件、供应额246.5亿多元。遍布油田的楼群井网，空中的井架电缆，地下的阀门、螺栓，见证了我们的光辉历程。油田的一项项精品工程，是我们提供了坚强的物资保障。油田分开分立后，面对困难的形势，我们坚持以《二次创业指导纲要》为指导，发扬“宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难”的优良作风，秉承“让用户省时、省心、省力、省钱”的服务宗旨，团结奋进，众志成城，创新管理，细化服务，多次获得管理局基层建设标杆队、基层建设样板单位等光荣称号。

一、锤炼队伍，攻坚克难，拓展生存发展新空间

油田分开分立之初，库存积压严重，资金周转困难，供应额锐减，企业面临严峻的考验。当时的党支部书记兼经理韩淑芝同志，面对巨大的压力，坚持从班子建设、队伍建设入手，率领班子成员深入到职工中间做深入细致的思想工作，同职工交流思想，坦诚相见，答疑解惑，消除了职工的思想顾虑。通过组织老物资讲传统、参观大庆教育基地、举办业务技能培训等形式多样的特色活动，营造了浓厚的家园文化氛围，转变了观念，凝聚了队伍，树立了信心，鼓舞了士气。掀起了热爱家园、建设家园的热潮，讲责任、讲忠诚，敬业精神蔚然成风，队伍的凝聚力、战斗力不断增强。

针对1.7亿元的积压物资，领导班子带领大家展开了三年的降库存大会战。灵活采用“物尽其用”、“返厂利用”、“以购代销”等方式, 2002年终于实现了“零库存”，一举甩掉了前行路上的沉重包袱。同时，不畏艰辛，积极清理了3.2亿元的债权，解决了资金被长期占用的难题。八十年代中期，机电设备公司与哈尔滨阀门总厂签订了总额为613万元的投资合作协议，合作结束时，仍有456万元投资款没有收回，当时管理局已经对该案按照坏死帐进行核销，继续追讨要耗费很大的精力。但在我们心中，企业的利益高于一切。2003年3月，在物资集团法律事务中心支持下，现任部副主任梁桂波向哈尔滨市中级人民法院提起诉讼，经过艰苦的材料收集和多回合的庭审，终于赢得了胜利，2006年9月讨回含滞纳金在内的全部欠款507万元，为企业挽回了经济损失。

如今，在机电设备部的带动下，机电设备公司已经成为油田物资的英雄团队。几年来，荣获省部级先进个人3人次、局级先进个人5人次；集团先进个人、优秀材料员、优秀党员58人次；企业英雄10人；巾帼建功女杰5人次。涌现出巾帼不让须眉的公司领头雁--韩淑芝、管理创新精英—佟永冬、价格谈判高手--梁桂波、技术创新能手--李伟、物资人的形象大使—王宝健等许多英雄人物。并形成了重英雄、识英雄、讲英雄、学英雄、人人争当英雄和比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，造就了一支打不垮、压不倒的物资钢铁队伍。2006年机电设备部完成供应额12.3亿元，人均创效150多万元，创历史新高。

二、升华理念，与时俱进，攀登经营管理新高峰

通过不断的探索和总结，我们归纳出了一整套先进的基础管理方法，并用以指导工作实践。《韩淑芝规避经营风险八法》，有效规避了企业经营中直达料款无法收回、技术条款不明、商务合同不严密、预付款、质保金、物资积压、法律纠纷等企业利益受到侵害的风险，维护了企业利益。在节省采购资金上我们巧妙运用“谈判技巧”在工作中得到了很好的验证。基础资料存放、整理、装订的《基础资料“三化”管理》，也起到了指导实际工作的作用。合同管理的《李伟四步法》，精于业务派驻油公司做好关联交易的《咱们的“形象大使”》，正是靠这些实用而有效的好方法指导工作实践，提高了公司的管理水平，提升了整体形象。

 “让用户省时、省心、省力、省钱”是物资集团的服务宗旨。为此，我们从培养队伍精细管理作风入手，不断提高管理水平。每次招标前，都做好大量的准备工作。确认物资规格型号，了解相关产品的市场行情，收集、整理历年采购价格，建立广泛的供应商网络，掌握同行业生产厂家的资源。组织职工学习招标、议标规范，总结谈判技巧，运用多种手段咨询价格，为标底的确定提供了科学的依据，使职工练就真功夫，以实力服务用户，人人成为分管品种的采购专家。

先预收后预付，控制预付款的风险，保证服务质量，赢得用户认可。为了采购到质优价廉的物资，保证油田生产所需物资供应及时，有时必须利用自有资金支付一定数额的预付款给供应商。这样就不仅增加了资金占用，严重时可能造成公司现金不足，只能申请流动资金贷款，这样做还存在着用户变更计划使预付款变成坏帐的经营风险。2001年经过专题调研，我们大胆的提出了一个想法，先预收后预付，与用户共同承担预付款带来的风险，强化用料单位的资金风险意识和责任意识。通过耐心工作，取得了用户的理解，主动的配合我们预付材料款。

在预付款的冲抵环节，同样也有细化高效的门道，以往的预付款冲抵是一项料款对应一份合同，只有工程验收合格，用户全部交款，我们才能在承付时抵扣预付款。为了加快资金回笼速度，机电公司预付款的冲抵采用的方法是一项料款对应一个供货厂家，只要这个供应商有货款承付，就可以冲抵它占用的预付款，达到了及时清理的目的。每年机电公司预付材料款月平均资金占用近6000万元，正是通过“先预收后预付”，“一对多”的管理模式，不但降低了资金风险，每年还节约财务费用150万元左右，截止目前无一笔不良债权形成，我们已经连续五年没有向集团申请流动资金贷款，减少资金占用，提高了资金使用效率。从此，预付款在机电公司已不再是形成经营风险的包袱，而是创效的一种手段。

汗水结出丰硕的成果，辛勤耕耘再创新的传奇。六年来，机电设备部每年人均创效超百万。我们精诚团结，勇闯难关，用心血、用智慧、用忠诚书写着经营管理的新奇迹。

三、立足服务，构建和谐，树立“大庆物资”新形象

重点工程关系到油田的生存与发展大计，倍受瞩目，我们深知责任重大，使命光荣。为了提供最优质的服务，确保重点工程的顺利施工，我们把保障工程当作战役来组织，把工程现场当作前沿阵地。结合多年的实践，我们创新服务，总结出了“细、快、省、勤、诚”五字工作法。即：基础工作准备细，组织订货行动快，招标订货节省，保障供应勤催交，服务用户要真诚，在实践中收到较好效果。

需求万变，努力不变。服务是机电人永恒的主题。我们对用户开展了“六心服务”，即：真心、诚心、倾心、热心、细心、耐心，其真谛是融入了感情，倾注了心血，因而具有极大的感染力和生命力，最容易为用户认同和接受。2002年3月，龙凤热电厂领导亲自给公司送来了一面绣有“为改煤鼎力协作，保物资质优价廉”的锦旗。油改煤工程是管理局效益工程，工程设备质量要求高，进度一环紧扣一环，韩淑芝同志带领大家始终坚持现场服务、靠前服务。每次都主动出击，在计划没有形成时就先组织议标、定厂家、定价格，保证了工程所需物资及时到位。腊月二十八，龙凤热电厂打电话给韩经理，急需一批大型设备，为给工程项目争得时间，韩经理当即答应，并马上组织业务员李勇、王宏倩迅速做好议标准备，于当天连续作战，完成了议标工作。由于及时议标，保证了春节期间厂家提前准备原料和排产。

细微之处见真情，长期坚持见功夫。优质服务就是要从小事做起，从点滴做起。在震惊全国的“非典”特殊时期，为了保证工程顺利进行，我们采用了电话询价、传真报价，严格控制疫区来的厂家及人员，在每次招标的头一天，我们组织专人对现场进行消毒，并给每位评委发了口罩。瘟疫无情、人有情，“非典”期间，我们共招标16次，中标总额7553.26万元，与厂家初次报价相比，节约资金4170.98万元，用户和评委非常满意。铁人纪念馆项目所需43台MD190低压开关柜，由于设计参数有变更，给厂家生产造成难度。而重点工程项目前线指挥部要求必须按照最后落实的日期交货。时间紧、任务重，采购员张凤英立即撇下即将上大学的儿子，收拾行装赶到该厂实地催交。当了解到工厂生产任务重，她深知如果盯不紧，任务恐怕完不成，工程项目就要被拖延，她决定吃住在车间里。9月的沈阳依旧烈日炎炎，封闭的车间内更是热如蒸笼。厂家的领导被她这种精神感动了，组织职工加班加点，全力以赴保证这批产品的生产。直到看着产品装车了，她心里的一块石头才落了地。这一去就是整整14天！

“宁肯自己千辛万苦，不能让用户一时为难！”多年来，我们坚持回访，向用户征求意见和建议；带去了“机电公司业务联系卡”，并延伸服务承诺实施了24小时全天候服务。工程急时我们招标到现场，服务跟踪到现场，为用户及时解决了一个又一个的难题。重点工程投资概算一直是局里严格控制的指标。为此，节约采购资金，就成为我们服务用户的硬手段。化工集团东昊公司磺酸盐工程急需6台搅拌器，原定由施工单位建设集团采购。建设集团给东昊公司报价165万元，用户认为价格过高无法接受，向管理局反映了这一情况，局相关部门决定由我们进行招标。经过认真询价，艰苦谈判，在质量、价格、到货时间都满足的条件下比原来节约了100万元。化工集团合成氨项目所用阀门，全部按照美标设计，在型号上与国标差别很大，有的只是提供了工位号，为了找到价格依据，部主任梁桂波连夜翻阅相关资料，研究图纸，逐个与国标阀门进行对照，硬是把上千只美标阀门推导成可以参考的国标型号，准确地测算出这批美标阀门的价格。一夜下来，她的眼睛熬红了，可她心里却是无比的塌实。在这么短的时间内，就做好了准备工作，令供应商都佩服，本想业务人员一时搞不懂美标的含义报出高价，多挣一笔，也只好作罢。

用我优质服务，换你优质工程。从龙凤热电厂油改煤到让乘地区集中供热，从宏伟二期到化工合成氨，从铁人纪念馆到矿区环境建设，油田的成百上千座精品工程都凝结着我们的汗水。大到一台台轰鸣的钻机，小到一颗颗旋紧的螺丝钉浸透着我们的努力。2000年以来，我们累计招标700余次，中标额17.8亿元，与可比价格计算节约资金2.8亿元。在诚信服务中的树立了“大庆物资”的崭新形象，赢得了油田相关部门领导的赞誉和用户的信赖。

机电设备部发展的历史，是机电设备公司四十多年走过历程的真实写照，是物资集团艰辛探索的缩影，是物资集团二次创业奋斗史的具体展现，更是物资集团外展市场谋求大发展开拓史的精彩篇章。每个人有每个人的故事，每个人有每个人的精彩。在这个优秀的团队里，职工对物资家园的无私奉献和对岗位的无限忠诚，是机电设备部不断发展的基石。机电人不畏艰难，继承和发扬大庆精神、铁人精神，坚持物资人的光荣传统，强化管理，不断创新，多年来为油田的发展建设做出了积极的贡献，创造了辉煌的经营业绩，绽放出绚丽的光彩。如今，机电设备部将不断向更高的目标前进。